voltera - Energy2day GmbH (82166 Gräfelfing)
Unternehmen reagiert nicht bestätigte auf Sonderkündigung
Bestell-/Kundennummer: 0127870
Trotz rechtzeitig erfolgter Sonderkündigung keine Bestätigung: Jahresabrechnungen kommen seit 2 Jahren nicht, Umstellung auf höhere Preise im Backend wurde aber gemacht
Am 04.11.2022 erhielten wir ein Schreiben, datiert auf 31.10.2022, über eine Preiserhöhung auf 81,46 Ct/kWh zum 17.12.2022.
Es wird ein Sonderkündigungsrecht bis zum Wirksamwerden der Änderung ohne Einhaltung einer Frist eingeräumt (zum 17.12.2022).
Bis zu diesem Zeitpunkt hatten wir bereits schon einmal versucht zu kündigen, was aber abgelehnt wurde durch eine angebliche Bindungsfrist bis zum 04.01.2024 (schrieb der Anbieter, den wir gewählt hatten). Zudem haben wir 2 Jahre lang (2021 und 2022) keine Jahresabrechnung erhalten.
Nun haben wir ganz offiziell vor Ende der Sonderkündigungsfrist sondergekündigt per Einschreiben und Fax - aber erhalten darauf allerdings wieder keine Bestätigung.
Der Anbieter reagiert nicht, trotz, dass wir E-Mails geschickt hatten, mit Anfrage (07-18.11.2022 auf die Jahresabrechnungen)
Genauso jetzt, es kommt nie eine Reaktion auf Fragen.