
LichtBlick SE (Hamburg)
Keine Endabrechnung seit Oktober 2022
Bestell-/Kundennummer: 30200143
Warte seit 13.10.2022auf eine Endabrechnung von Lichtblick, wurde jedoch nach etlichen E-Mails immer vertröstet.
Habe nun eine Mahnung geschickt, jedoch ohne Erfolg. Werde eine zweite Mahnung schicken. Sollte sich da auch nichts tun, werde ich es der Schlichtungsstelle übergeben und wenn es sein muss, vor Gericht gehen.
Bin enttäuscht und verärgert und möchte von irgendwelchen Vertröstungen verschont werden!

04.01.2023 | 16:35
Abteilung: Social Media
Hallo Gabriele,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Endabrechnung warten musstest.
Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.
Gern habe ich deine Abrechnung erstellt. Du findest diese im Kundenportal.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
Beschwerde ist gelöst