Beschwerde lesen

Der erste Fall hatte sich vor zwei Wochen zugetragen:

Paket bestellt und Zuliefer-Ticket bekommen.

1.) Das erste, zweite und dritte Mal: Paket konnte nicht zugestellt werden. (Standardtext ohne klare Grund, allgemein gehalten, man konnte auch daraus deuten, keiner zu Hause). Fahrzeug wurde aber in der Straße gesehen.

Bei DPD hinterfragt und gesagt, dass jedes Mal jemand zugegen war, aber genauere Angaben konnten nicht gemacht werden. DPD mitgeteilt, man hat den Fahrer vor der Haustür gesehen, der dann unverrichtet Dinge wieder gefahren sei.

Auch das vierte Mal: Paket konnte nicht zugestellt werden, siehe oben!

DPD Beschwerdeabteilung angerufen, Interesse war nicht groß, kein Feedback erhalten.

Fünfter Versuch: Meine Frau trifft den Fahrer zufällig an, der gerade wieder losfahren wollte. Kommentar "Habe die Hausnummer nicht gefunden". Unfähig?

Wohne in einer Sackgasse (Spielstraße), das erste Haus, groß Nummer 5 draufstehend. Fährt hier fünfmal rein und kommt nicht drauf, dass es erste Haus es sein könnte? DPD angerufen - keine Reaktion!

29.12.2022: Ticket von DPD bekommen, ihr Paket wird heute zugestellt zwischen 11:45 Uhr und 12:45 Uhr.

12:05 Uhr: DPD-Auto hält vor der Haustür, packt großes Paket aus (über 12 kg), es klingelt. Sprechanlage bedient, aber keiner meldet sich. Was ist passiert? Blick aus dem Fenster, kein Auto mehr da. Was jetzt?

Sitze im Rollstuhl, 3. Etage.

Also erstmal alle Nachbarn anrufen, um jemanden zu erreichen, der mal nachschauen kann, ob mein Paket mit Kaffeevollautomat vor der Haustür steht und mir den jemand vorbeibringen kann.

Bei der Beschwerdestelle angerufen und den Fall geschildert. Kommentar: "Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag."

Versehrte oder Menschen mit Handicap/mit eingeschränkter Mobilität sind wohl bei DPD aufgeschmissen, da sie wohl auch kein Interesse daran haben, ihren Vertrag zu erfüllen.

DPD lernt nicht aus der Vergangenheit, sondern nutzt wohl das Abhängigkeitsverhältnis aus.

Habe vor Jahren Probleme mit einem anderen Service gehabt, da ist was gekommen und die haben sich gemacht.

Da lobe ich mir doch meine anderen Zusteller!