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Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 199 Views | 02.01.2023 | 12:05 Uhr
geschrieben von Dennis Verse

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kein Zugriff auf meine Daten

Bestell-/Kundennummer: 232 066 438 691

Ich kann seit gut 2 Jahren auf "Mein E.ON" nichts, aber wirklich gar nicht mehr machen.

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ich kann mich zwar anmelden, aber sobald ich auf "Meine Übersicht" bin, sind auf der ganzen Seite nur rot blinkende Punkte.

Ich kann nichts einsehen, ändern, zufügen, entfernen, lesen oder ähnliches.

Schon mehrfach E-Mails verschickt, da hieß es nur, ich sollte mich bei der Hotline melden, die wiederum mit der Aussage kamen, dass Sie bemüht sind, den Fehler zu beheben. Selbst über das Kontaktformular bekommt man keine hilfreichen Aussagen, außer "Hotline zu kontaktieren".

Bis dato hat sich nichts getan.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Schnellstmögliche Problemlösung/behebung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.01.2023 | 12:05
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Dennis,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Mein E.ON aktuell nicht richtig nutzen können. Wir sehen uns das sehr gern genau an und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Bis dahin viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)


02.01.2023 | 12:57
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Dennis,

leider können wir uns das Video nicht ansehen.

Es wäre super, wenn Sie uns Ihre Fehlerbeschreibung (gern mit Screenshots) zusammen mit Ihrer Vertragsnummer per E-Mail an socialmedia spider monkey eon.de senden. Wir kümmern uns dann gern für Sie um alles Weitere.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland



05.01.2023 | 14:01
von Dennis Verse noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.01.2023 | 23:58
von Dennis Verse endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst


06.01.2023 | 08:33
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Dennis,

damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich für Sie klären können, schicken Sie uns doch bitte einen Screenshot der Fehlermeldung und Ihre Vertragsnummer an socialmedia spider monkey eon.de.

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, kümmern wir uns gern darum.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Ihre E.ON Energie Deutschland





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von Dennis Verse
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