Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Vorgetäuschte Zustellversuche und angeblich unvollständie Adresse
Bestell-/Kundennummer: H1018940247995101003
Aus welchen Gründen auch immer: offenbar können Fahrer und/oder Lager falsche Angaben machen, ohne Konsequenzen.
Ich erwarte ein wichtiges Paket aus China, Versand über SF International:
- 28.12.22 Angeblich in Zustellung durch Hermes
- 29.12.22 Anschrift konnte angeblich nicht gefunden werden / unvollständige Adresse
- 30.12.22 über myhermes Zustellung an Hermes Paketshop gebucht
- 02.01.22 Angeblich zwei Zustellversuche um 13:44 und 16:49 Uhr: Wir waren zu Hause und Bereich ist kameraüberwacht
- Nach dem ersten angeblichen Zustellversuch die Hotline angerufen. Die hatten komischerweise meine Adresse (siehe Punkt 2).
Es ist schon traurig, wenn ein Paket ohne Probleme den weiten Weg aus China übersteht und dann die Auslieferung hierzulande an Hermes scheitert.
Was passiert, wenn der vermeintliche Lieferfahrer morgen den dritten Zustellversuch vortäuscht? Kommt das Paket irgendwann noch beim Paketshop an oder wird es vernichtet, da ein Rückversand an China nicht wirtschaftlich ist?
04.01.2023 | 13:13
Abteilung: Social Service
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten und Verzögerungen gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns und habe Ihre Beschwerde entsprechend weitergeleitet.
Nach den uns vorliegenden Informationen befindet sich die Sendung heute auf dem Weg zum WunschPaketShop und wird dort für Sie ab 16:00 m Uhr zur Abholung bereit liegen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH