83 Views | 04.01.2023 | 10:40 Uhr
geschrieben von Josef Dzionsko
Bestell-/Kundennummer: 1755251
Kündigung mit Sonderkündigungsrecht wird ignoriert + Abschläge trotz Rücknahme der Einzugsermächtigung weiter abgebucht.
Aufgrund einer Preiserhöhung zum 17.12.2022 habe ich vom Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht und zum 17.12.2022 gekündigt.
Die Kündigung wurde zweimalig per E-Mail mit PDF-Anhang in Unterschrift sowie zusätzlich per Einschreiben+Rückschein versendet.
Das Online-Kündigungsformular war ohne Funktion, eine Kündigung auf diesem Weg also nicht möglich. Behelfsweise wurde im Dezember die Einzugsermächtigung im Online-Portal zurückgenommen.
Trotz Rücknahme der Einzugsermächtigung wurde nun der Januarabschlag eingezogen. Das ist eine Unverschämtheit.
Dem Einzug des erhöhten Abschlages von Dezember und Januar wurde bei der Bank widersprochen, das Geld wird zurückgebucht.
Meine Forderung an voltera - Energy2day GmbH:
Erstellung meiner Abschlussrechnung zum 17.12.2022 + Kündigung meines Stromvertrages zu diesem Datum.
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