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Hermes:
Verlust von wertvollen Parzellen
Hermes:
Paket angeblich zugestellt
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237 Views | 04.01.2023 | 17:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zwei parallele Sendungen total verunreinigt durch Zigarettenrauch
Bestell-/Kundennummer: 02363147021610, 007669928003024
Hermes Sendungen stinken bei der Zustellung wie ein Aschenbecher.
Wir haben heute zwei parallele Sendungen von Kuscheltieren für unsere kleine Tochter mit Hermes zugestellt bekommen. Bei der Annahme und dem Öffnen der Artikel rochen diese massiv nach Zigaretten. Bereits andere Zustellungen (z. B. von Otto) durch dieselben Zusteller haben ähnlich massiv nach Zigaretten gerochen, nur dass dieses bei Kuscheltieren ein ganz anderes Ärgernis, einen unzumutbaren Zustand, bedeutet.
SCHLAGWORTE
Bekommen Sie diesen Geruch mal wieder aus den Kuscheltieren, die eigentlich ein Geschenk mit zeitnaher Übergabe sein sollten.
Beide Versender waren Nichtraucherhaushalte und einer der Zusteller hatte sogar noch bei der Übergabe die Zigarette in der Hand.
Unsere Forderung: Rauchverbot im Zustellfahrzeug und Zusendung eines Gutscheines als Aufwandsentschädigung für die notwendige Reinigung der Kuscheltiere aus beiden Sendungen.
Über eine zeitnahe Antwort und Anerkennung der Unannehmlichkeiten freuen wir uns.
ofortantwort05.01.2023 | 11:04
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-8545012,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Gerne haben wir den Versand eines Gutscheins in die Wege geleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Daher unsere erneute Forderung: Rauchverbot in Zustellfahrzeugen! Schafft DHL doch auch.