Beschwerde: In diesem Fall unzufrieden mit dem Service

In diesem Fall unzufrieden mit dem Service

Bestell-/Kundennummer: GRA11524 Retoure11857711 Kunde Nr.575877

Schlechte Kommunikation der Servicemitarbeiter, mit den Service Reparatur Abteilungen, und deren Fachkräften.

Ich bin ein langjährig zufriedener Pearl Kunde

Ein am 19.04.2022 bei Pearl für 499 EUR erworbenes Notebook LP Elite Book mit Jahresgarantie wurde am 05.12.2022 wegen Akku defekt zum Reparaturservice Pearl eingeschickt. Nachfrage der Reparaturzeit. Zehn Tage.

Vier Telefonnachfragen, und eine Mail, wurden "weitergeleitet" Bei der letzten Telefonanfrage am 06.01.2023, um 12.44 Uhr, und bitte um einen schriftlichen derzeitigen Verbleib meines Gerätes wurde die Servicemitarbeiterin unhöflich, und legte auf.

Ich benötige das Notebook dringend für meine Arbeit.

Meine E-Mail, und die aufgezeichneten Telefongespräche liegen der Firma Pearl vor.

Ich hätte gern vor dieser Beschwerde mit einem Mitarbeiter der Geschäftsleitung gesprochen, dies ist aber laut Aussage der Mitarbeiter und des Firmenimpressums nicht möglich.

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Meine Forderung an pearl.de: Schnelle schriftliche Klärung des Sachverhaltes, und Rückführung meines Notebookes.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

10.01.2023 | 15:25

von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden

Gerne hätten wir Sie zu dem geschilderten Sachverhalt telefonisch kontaktiert. Wir haben Sie jedoch bedauerlicherweise nicht erreicht.

Sie erhalten eine Information über Ihr Kundenkonto. Sollte weitere Klärung
erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Dialog spider monkey