Beschwerde lesen

ofortantwort
11.01.2023 | 12:02

Hallo lieber ReclaBoxler-2994451,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Wir haben uns Ihr Vertragskonto gern angeschaut und tatsächlich haben wir hier leider ein falsches Lieferende – nämlich den 8. Januar 2023 - hinterlegt.
Das hätte nicht passieren dürfen. Bitte entschuldigen Sie.

Inzwischen liegen (in diesem Fall leider) alle notwendigen Bestätigungen unserer Lieferabmeldung für Ihren Zähler vor, so dass Ihr Vertrag zum 8. Januar 2023 endet und Sie sich zum 9. Januar 2023 für einen neuen Erdgasvertrag und/oder einen anderen Energielieferanten entscheiden können. Alternativ beliefern wir Sie selbstverständlich durchgängig mit Erdgas und zwar zu den Bedingungen unseres Grundversorgungsvertrages ( https://www.eon.de/de/pk/erdgas/grundversorgung-erdgas.html).

Unser Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Kündigung soll aber auf keinen Fall zu Ihren Lasten gehen. Bitte schicken Sie uns deshalb im Laufe des Februars den Zählerstand Ihres Erdgaszählers vom 31. Januar 2023 und die Preisinformationen Ihres aktuellen Anbieters zu -oder alternativ den Hinweis, dass Sie in unserem Grundversorgungsvertrag angemeldet sind. Sie erreichen uns dazu ganz bequem über unser Postfach socialmediaeon.de.

Damit wir Ihre Nachricht direkt zuordnen können, geben Sie bitte im Betreff Ihrer E-Mail die ReclaBox ID 240327 an. Wir errechnen dann die Differenz zwischen den Preisen für den Zeitraum vom 9. bis zum 31. Januar 2023 und schreiben Ihnen diesen Betrag (auf jeden Fall aufgerundet) gut.

Es freut uns, wenn wir das Ganze so zusammen schnell in Ihrem Sinne klären können. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und wünschen Ihnen einen schönen Mittwochnachmittag.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland