Beschwerde lesen

Folgender Sachverhalt:

Ich wurde am Samstag, 07.01.2023, in Fifa gehackt. Mein Account-Passwort war falsch. Nachdem ich es geändert hatte, waren ca 1,6 Millionen Münzen weg + ca. 60 Spieler mit hohem Rating, die auf meiner Transferliste waren. Netterweise hat mir der Hacker ca. 65.000 Münzen auf dem Konto dagelassen.

Nachdem mir dies aufgefallen war, habe ich direkt die EA-Hotline kontaktiert und den Fall geschildert. Die nette Dame am Telefon hat mit mir direkt alle Sicherheitsmaßnahmen vorgenommen, wir haben erneut mein Passwort geändert etc.. Sie hat mir auch bestätigt, dass es auffällige Aktionen auf meinem EA-Account mitten in der Nacht gegeben hat. Sie meinte, dass sie einen Fall erstellt und diesen an die zuständige Abteilung bzgl. fehlender Spielinhalte weitergeleitet hat. Sie würden sich bei mir melden.

Heute ist der 10.01.2023, ich bekam eine E-Mail, dass alle meine Münzen von meinem FUT-Verein entfernt wurden, da ich anscheinend Münzen getauscht habe.

Nun frage ich mich natürlich, was hier wieder für eine schwachsinnige Arbeit geleistet wird. Ich spiele seit 2017 Fifa und habe noch in keinster Weise meine Spieler irgendwo verkauft oder Coins gekauft oder sonst irgendwas. Ganz im Gegenteil, ich hatte noch nie Probleme mit EA und musste mich zu meinem Glück noch die mit dem Support auseinandersetzen.

Jetzt wurde ich gehackt, und mir wird vorgeworfen, dass ich selbst die Münzen verschoben haben soll. Selbst die Dame am Telefon hat mir bestätigt, dass es auffällige Aktivitäten auf meinem Account in der Samstagnacht gab.

Ich frage mich, geht man so mit Nutzern um? Allein in Fifa 23 FUT wurden von mir locker 1.000,00 € reingesteckt, und das ist der Dank dafür? Was ist das den für eine Kundenbindung?

Ich habe aufgrund der heutigen E-Mail wieder die EA-Hotline kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass man meine Aufregung verstehen kann. Der nette Herr wird auch meinen Fall nochmals weiterleiten, meinte aber direkt, dass es sehr schlecht aussieht, weil bereits eine "Entscheidung" getroffen wurde und mir ja per Mail mitgeteilt worden ist.

Sollte diese schwachsinnige "Entscheidung" bestehen, dann bin ich nicht nur maßlos enttäuscht von EA, sondern werde auch Fifa 23, alle kommenden Fifa-Teile und jegliche EA-Spiele nicht mehr anrühren.

Und ja, ich weiß, ich bin einer von Millionen und mit meiner Entscheidung somit ein Tropfen auf dem heißen Stein, jedoch ist das alles meiner Meinung nach eine absolute Frechheit.