Beschwerde: E.ON Energie erstellt keine Jahresendabrechnung für Gas

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 164 Views | 12.01.2023 | 11:51 Uhr

geschrieben von Christa Schulz

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON Energie erstellt keine Jahresendabrechnung für Gas

Bestell-/Kundennummer: 402627053

Meine Jahresendabrechnung für Gas ist seit dem 1. Oktober 2021 überfällig.

Bis heute habe ich - trotz mehrfachem telefonischem und schriftlichem Kontakt - diese Abrechnung nicht erhalten. Auch auf ein Einwurf-Einschreiben mit Androhung von Nachverzinsung bei einem Guthaben reagierte man nicht.

Stundenlanges Warten bei telefonischem Kontakt, inkompetentes Personal. Keine Reaktion. Neue Preisankündigungen (2x) gingen hingegen Schlag auf Schlag.

Leider sehe ich mich nunmehr gezwungen, den Anwalt einzuschalten.

Die vorgeschriebene gesetzliche Frist der Jahresendabrechnung von 6 Wochen ist bei Weitem überschritten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Meine Endabrechnung für Gas, die seit dem 1.10.2021 überfällig ist.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.01.2023 | 11:51

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Christa,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Wir können wirklich gut verstehen, dass Sie sich über die verzögerte Rechnungslegung sehr ärgern, bitte entschuldigen Sie. Wir haben unseren zuständigen Fachbereich rund um die Abrechnung sofort gebeten, sich um alles Notwendige zu kümmern, damit Sie Ihre Rechnung jetzt so schnell wie möglich erhalten.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie damit gut unterstützen und zu einer schnellen Klärung des Sachverhaltes beitragen können.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

23.01.2023 | 14:30

von Christa Schulz gelöste Beschwerde

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Rechnung wurde erstellt, Guthaben wurde ausgezahlt.

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