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21 Views | 17.01.2023 | 09:59 Uhr
geschrieben von Fam Schlereth
Bestell-/Kundennummer: 232069492849
Leider ist ein Login "Mein EON" nicht möglich, da immer der Fehler "falsches Passwort" angezeigt wird.
In unzähligen Versuchen wollte ich über "Passwort vergessen" dies zurücksetzen. Es kommt zwar immer, dass der Link auf dem Weg zu mir ist - dieser kommt aber nie an.
Und nein, auch im Spam-Ordner befindet sich kein Link zum Zurücksetzen des Passwortes.
Dieses Problem scheint bei mehreren Nutzern der Fall zu sein.
Bitte um umgehende Behebung des Fehlers bzw. Zusenden eines Linkes zum Zurücksetzen des Passwortes oder Löschung des Accounts und den Versand der aktuellen Stromrechnung per Post an mich, da mir diese so nicht zugänglich ist.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Log-in ermöglichen oder löschen
ofortantwort
17.01.2023 | 09:59
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie die App bisher nicht nutzen können und wir möchten Sie jetzt gern bei der Klärung Ihres Anliegens unterstützen. Dazu haben wir Ihnen heute Morgen im ersten Schritt eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passwortes an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse o**.c***
freenet.de zugeschickt. Der Absender der E-Mail ist donotreplyeon.de. Prüfen Sie bitte zusätzlich Ihren Spam-Ordner auf einen Posteingang.
Falls Sie dort weiterhin keine E-Mail für das Zurücksetzen Ihres Passwortes erhalten haben, sagen Sie uns bitte noch einmal Bescheid. In diesem Fall kümmern wir uns darum, dass Sie Ihren Schriftverkehr bis zu einer endgültigen Klärung vorübergehend auf dem Postweg erhalten.
Wir bleiben auf jeden Fall an Ihrer Seite bis wird den Sachverhalt gemeinsam gut geklärt haben.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Schade, dass man per Mail oder Tel. niemanden erreicht hat, dann hätten wir es einfach und problemlos klären können.
Wir für unseren Teil sind mit der Beantwortung/Bearbeitung der Beschwerde sehr zufrieden - und ziehen diese deshalb zurück bzw. schließen sie als gelöst - Danke
Beschwerde ist gelöst