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Hermes:
Paket seit Tagen in der Inventur
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 240403
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94 Views | 15.01.2023 | 22:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Weder Zustellversuche noch Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 50361251004342
Meine Sendung vom Versandhandel sollte eine 24-h-Zustellung sein, am 26.12.2022 bestellt und Info vom Versandhandel sowie Hermes, dass sie am 27.12.2022 zugestellt werden sollte.
Am 28.12.2022 bekam ich eine Nachricht, dass ein Zustellversuch nicht erfolgreich war! Meine Kamera im Eingangsbereich hatte keine Aufzeichnung. Am 29.12.2022 das gleiche Prozedere, auch hier keine Aufzeichnungen. Am 31.12.2022 um 10:06 Uhr bekam ich eine Mail, dass es erfolgreich abgelegt wurde, auch hier keine Aufzeichnungen und schon gar kein Paket! Zumal ich auch noch mit Frau und Kind zu Hause war.
Nachfragen bei Hermes: Zustellung ist erfolgt, durch Ablagevereinbarung alle rechte weg? Kann nun jeder Hermes-Bote wie er will behaupten, dass eine Zustellung erfolgt ist? Und der Kunde zahlt es dann?
>Was soll man noch tun, um nachzuweisen, dass Hermes nicht vor Ort war? Sind die Fahrzeuge nicht GPS überwacht? Dann könnte man nachvollziehen, dass der Fahrer nicht vor Ort war.
ofortantwort19.01.2023 | 08:56
Abteilung: Social Service
Hallo Michael Eckardt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um die Klärung einzuleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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