Beschwerde lesen

Am 14.01.2024 um 10:14 erhielt ich einen Anruf mit einer Nummer (gelöscht durch Real-Box-Redaktion), der etwa 2 Minuten dauerte.

>Die Dame meldete sich als "Freenet" und fragte mich, ob Sie das Gespräch aufzeichnen dürfte. "Gerne", antwortete ich.

Dann bot sie mir das Service Plus Paket von Debitel an und fragte, ob ich interessiert sei. Meine Antwort: "Auf keinen Fall".

Daraufhin wurde ich gefragt, ob Sie mir trotzdem noch eine Nachricht zukommen lassen könnte, damit ich es mir noch überlegen könnte. Meine Antwort: "Gerne", und das Gespräch wurde beendet.

Am nächsten Morgen fand ich die folgende Nachricht auf meinem Handy:

Wir stellen Ihnen das Zusatzprodukt Service Plus zum 14.01.2023 im Laufe des Tages zur Verfügung. Es gelten die gesetzlichen Widerrufsfristen. Ihr Kundenservice.

Ich persönlich stufe so ein Verhalten als beinahe kriminell ein. Schade, dass Freenet scheinbar so ein Geschäftsgebaren nötig hat. Ich habe zu keinem Zeitpunkt mein Einverständnis oder eine Zusage zu Service Plus gegeben und fordere Freenet explizit auf, dazu die Aufzeichnung des Gespräches abzuhören.

Ich möchte KEINEN Service Plus.

Meinen Mobilfunkvertrag habe ich bereits gekündigt.