Beschwerde lesen

Nachdem unsere erste Bosch Waschmaschine bereits nach 2,5 Jahren einen Lagerschaden hatte (siehe ReclaBox Beschwerde: Bosch Waschmaschine nach 2,5 Jahren mit Kugellager Schaden defekt (reclabox.com); Beschwerde-Nr.: 133670), hat uns die Fa. BSH Hausgeräte Service GmbH ein Ersatzgerät zu einem vergünstigten Preis (nicht umsonst!) zukommen lassen.

Jetzt, nach ziemlich genau 6 Jahren, hat dieses Gerät den gleichen Defekt wie die Vorgängermaschine. Auch hier ein wirtschaftlicher Totalschaden, da ein Lagerwechsel durch die Konstruktion der Maschine offensichtlich nicht vorgesehen ist.

Bosch Haushaltsgeräte sind Wegwerfartikel. Neben unserer Waschmaschine haben auch unsere Bosch Spülmaschine und unser Bosch Stabmixer vorzeitig das Zeitliche gesegnet. Überall war eine Reparatur nicht wirtschaftlich.

Übrigens hatte die zweite Waschmaschine nach etwa 4,5 Jahren intern ein Leck im Abpumpschlauch. So viel zur Lebensdauer.

Da die zweite Maschine das gleiche Fehlerbild hat wie die erste Maschine, habe ich mich natürlich erneut beim Kundendienst beschwert. Ich habe natürlich eine Absage erhalten: "(.) um Sie vor einem Geräteausfall zu schützen, gewähren wir als Hausgerätehersteller ab Lieferung auf alle unsere Produkte eine 24-monatige Herstellergarantie. In dieser Zeit beheben wir alle Mängel, die nachweislich auf einem Material- bzw. Herstellungsfehler beruhen, unentgeltlich. Nach Ablauf dieser Zeit geht die Verantwortung für ein Gerät vom Hersteller auf den Eigentümer über. Ihr Gerät befindet sich lt. unserem Austauschbeleg bereits im 6. Betriebsjahr und somit außerhalb der Garantiezeit. Natürlich steht es jedem selbst frei, dieses Risiko beispielsweise durch eine Reparaturversicherung oder eine Garantieverlängerung abzudecken. (.)"

Wieder haben wir eine für uns unangenehme Situation mit einer defekten Waschmaschine bei einem 4-Personen-Haushalt.

Und wieder lässt uns die Fa. Bosch im Stich. Damit ist das Vertrauen in die Marke vollständig verloren.