166 Views | 17.01.2023 | 17:06 Uhr
geschrieben von Sascha Weiß

Saturn (Ingolstadt)

Zusätzlich gekaufte Garantieleistungen nicht erfüllt

Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr. 85282172 / Vorgangs-Nr. 221230-032223

Nachweislich bezahlte Garantieverlängerung wurde durch Verkäufer wohl unterschlagen, was nur zufällig beim Meldungsversuch eines Gerätedefektes bei zuständiger Stelle auffiel.

Saturn bearbeitet Fall jedoch nicht weiter und verwehrt Vertragserfüllung.

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Meine Forderung an Saturn: Sofortige Terminvereinbarung für Reparatur/Schadenersatz wegen Nutzungsausfall und verdorbener Ware.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


24.01.2023 | 22:26
von Sascha Weiß noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 19.01. meldete sich Saturn per E-Mail, dass die zuständige Versicherung AQILO Business Consulting GmbH den Fall übernimmt. Diese schrieb am selben Tag, dass sie noch einmal meine Adresse benötigt. Nach meiner kurz danach versendeten Antwort erhielt ich noch die Information, dass nun ein Reparaturuntenehmen beauftragt wurde.
Am 20.01. schrieb mir dann das Unternehmen ELESCO EUROPA GmbH, dass vor Ort die Firma Hausgeräteservice H&M die Reparatur durchführen und mich zwecks Termin kontaktieren wird.
Am 23.01. habe ich dann einen Anruf und, als baldmöglichsten Zeitpunkt, einen Termin zur Reparatur am 07.02. erhalten.
Da das Gerät bis jetzt aber noch nicht repariert ist und ich auch noch nicht den von Saturn versprochenen Gutschein als Entschädigung erhalten habe, kann die Beschwerde auch noch nicht als gelöst betrachtet werden.




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