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Hermes:
Paket angeblich zugestellt
Hermes:
Paket seit Tagen in der Inventur
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127 Views | 18.01.2023 | 11:00 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht angekommen und zu geringe Erstattung
Bestell-/Kundennummer: 02345181013547
Anscheinend auf die öffentliche Beschwerde hin, erhielt ich gestern eine Nachricht von Hermes, dass ich "aus Kulanz", weil ich keinen "Kontoauszug" eingereicht hätte, 25 EUR erstattet bekomme.
Erstens ist es mir unverständlich, warum Hermes sich für meinen Kontoauszug interessiert und zweitens habe ich alle erforderlichen Unterlagen eingereicht.
Den Kassenbon für den Paketinhalt - zwei Flaschen hochwertigen Bio-Rotwein - habe ich natürlich nicht mehr. Wer bewahrt denn auch alle Kassenbons auf? Ich forderte von Hermes 35 EUR für Paketinhalt, Versandkosten und Verpackung.
Eine entsprechende Antwort mit der Forderung, den Erstattungsbetrag umgehend zu erhöhen, schickte ich gestern noch an Hermes.
ofortantwort19.01.2023 | 08:58
Abteilung: Social Service
Hallo Irene Möller,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Sollten Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sein, antworten Sie bitte auf unsere Mail mit Ihrem Widerspruch.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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