Beschwerde lesen

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von ReclaBoxler-3826121 | Regelverstoß melden Hermes noch 2 Mal mit Fristsetzung und per Einschreiben (und am besten noch per Fax) zur Begleichung des Schadens auffordern. Nehmen Sie sich wenn die Fristen verstrichen sind ruhig einen Anwalt für Verbraucherrecht. Ansonsten würde es mich nicht wundern wenn Hermes versucht das auszusitzen.

Ihre persönlichen Daten (siehe Foto) besser hier raussnehmen. Wenn Sie die Quittungs- und Sendungsnummer hier eintragen, weiss Hermes ja wer Sie sind.

Ich verschicke nun gar nicht mehr mit Hermes, und mache immer Fotos von der Ware im Paket und von dem Paket selbst, bevor ich es lossende. Dann kann sich der Paketdienst nämlich nicht herausreden im Schadensfall. Allerdings würden auch die Paketshops keine zerstörten oder beschädigten Pakete zum Versand annehmen. Ihr Schaden MUSS also durch Hermes passiert sein. Beste Grüße.



von Sabine Leipner | Regelverstoß melden Natürlich hat Hermes die Beschwerde bzw. die Schadenregulierung abgelehnt.
„Wir haften nicht für den Schaden. Gern erläutern wir Ihnen den Grund dafür:
Die Innenverpackung ist unzureichend.
Ihren Angaben entnehmen wir, dass keine Beschädigung der Außenverpackung vorliegt. Der Schaden kann nicht durch den Transport selbst entstanden sein. “
Habe mit nichts anderem gerechnet. Die Masche hat ja Prinzip bei Hermes.
Habe dem ganzen widersprochen und um erneute Prüfung und Erstattung des Schadens gebeten.

Ich kann die Begründung für die Ablehnung nicht nachvollziehen, da meine Ware selbstverständlich ausreichend und fachgerecht verpackt war aufgrund des Wissens, dass diese empfindlich ist und auch unter Berücksichtigung, wie Paketdienstleister teilweise mit der Kundenware umgehen.

Die Ware selbst war mit mehreren dicken lagen Luftpolsterfolie fest umwickelt und auf dem Boden des Paketes war eine Styroporlage. Die Hohlräume im Paket waren zusätzlich ausgestopft mit Luftpolsterfolie. Das ganze war dann noch mit Kartonage und mehreren lagen Packpapier umwickelt. Mehr Verpackung und Sorgfaltspflicht geht nicht!

Meine Sendung war durch eine entsprechende Innenverpackung bestens gegen Druck- und Stoßbelastungen geschützt und kann keinesfalls, wie von Hermes vermutetet, als unzureichend beschrieben werden.

Der Schaden muss also durch den Transport bzw. durch den/die Zusteller (in) selbst entstanden sein - dafür muss nicht zwingend eine Beschädigung der Außenverpackung nötig sein.

Mal sehen was da jetzt noch kommt. Auf jeden Fall nie wieder Hermes.
Finde das ist mal ein Fall für zb Herrn Wallraff.