Beschwerde: E.ON Energie erstellt keine Jahresendabrechnung für Gas

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 166 Views | 23.01.2023 | 10:52 Uhr

geschrieben von Thorsten Wahl

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON Energie erstellt keine Jahresendabrechnung für Gas

Bestell-/Kundennummer: 400179887

Der Zählerstand wurde fristgerecht zum gewünschten Termin am 05.12.22 an E.ON übermittelt.

Laut Gesetz hat der Energieversorger sechs Wochen Zeit, die Jahresabrechnung zu erstellen. Dies ist bislang leider nicht erfolgt.

Auf mehrmalige Nachfrage im Servicecenter wurde ich immer wieder vertröstet.

Sollte nicht zeitnah Bewegung in die Angelegenheit kommen, wird mein Anwalt kontaktiert.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Erstellung der Jahresabrechnung Gas und Auszahlung des möglichen Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
23.01.2023 | 10:52

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Thorsten,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bei Erdgasrechnungen dauert das Erstellen der Rechnungen leider oft ein wenig länger als zum Beispiel bei Stromrechnungen. Das liegt ganz einfach daran, dass wir dafür auf die Brennwerte und Zustandszahlen angewiesen sind. Diese Werte erhalten wir vom jeweils zuständigen Netzbetreiber.

Sobald uns diese Werte vorliegen, kümmern wir uns schnellstmöglich um die Erstellung Ihrer Rechnung.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

23.01.2023 | 15:23

von Thorsten Wahl noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Laut meinem Netzbetreiber EAM (gerade dort informiert) ruft im Normalfall der aktuell beliefernde Betrieb, sprich E.ON, den Brennwert und Zustandszahl ab.
Aber was ist schon normal!

13.02.2023 | 16:42

von Thorsten Wahl gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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