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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 25.01.2023 | 11:58 Uhr
geschrieben von Vera Blank

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresrechnung nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 404196373

Passend zum 30.10.2022 habe ich meinen Zählerstand übermittelt.

E.ON hat offiziell sechs Wochen Zeit, die Rechnung zu erstellen. Diese Frist ist zum 18.12.2022 abgelaufen.

Ich habe E.ON an diesem Datum bereits eine Mahnung zukommen lassen, welche zum 01.01.2023 abgelaufen ist. Es gab keine Reaktion auf die Mahnung.

Das Servicecenter vertröstet einen wöchentlich, dass die Rechnung kurzfristig erstellt wird. Es besteht ein Guthaben von ca. 700,-- EUR.

Sehr traurig, dass Beschwerden von Kunden einfach ignoriert werden.

Ich befinde mich aktuell in Elternzeit und da sind 700,-- EUR sehr viel Geld.

Ich bin sehr enttäuscht von E.ON. Andere Unternehmen, welche später abgelesen haben, haben uns bereits das Guthaben ausgezahlt (Einspeisung).

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Rechnung und Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2023 | 11:58
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Vera,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert, bitte entschuldigen Sie. Wir haben unseren Fachbereich rund um die Abrechnung bereits um Unterstützung gebeten. Aktuell prüfen die Kolleginnen und Kollegen dort den Sachverhalt und kümmern sich um eine möglichst zeitnahe Rechnungslegung.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie damit unterstützen und zu einer schnellen Klärung betragen können.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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