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Hermes:
Paket seit Tagen in der Inventur
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72 Views | 23.01.2023 | 14:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Immer wieder angeblich nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 02018134011760
Leider passiert es immer wieder, dass mein Hermes Zusteller angibt, mich nicht angetroffen zu haben - so auch heute: „Wir haben dich heute nicht erreichen können.“
Und das, obwohl ich zu Hause bin/war und die Zufahrt zudem videoüberwacht ist. Natürlich niemand auf den Aufnahmen zu sehen.
Bei Reklamation per WhatsApp antwortet ein Bot und telefonisch wird man zwar mehr oder weniger freundlich, meist auch noch in kaum verständlichem deutsch, vertröstet - auf den nächsten Zustellungsversuch.
Ich frage mich, wieso es DHL auf die Reihe bekommt Pakete zuzustellen, Hermes aber nicht.
Zudem wird man beim Aufgeben von Paketen z. B. bei Jet behandelt wie ein Kunde 5er-Klasse. Tankende Kunden werden bevorzugt, für Abgabe von Pakten muss man an separater Kasse warten, bis alle anderen abgefertigt wurden.
ofortantwort26.01.2023 | 08:54
Abteilung: Social Service
Hallo Gerhard Brunauer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Interne Klärung bedeutet für mich: es versandet und nichts weiter passiert. Ich ziehe für mich die Konsequenzen und werde nicht mehr mit Hermes versenden und nichts mehr bestellen, was mit Hermes versendet wird.
29.01.2023 | 10:32
von Gerhard Brunauer
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Interne Klärung bedeutet für mich: es versandet und nichts weiter passiert. Ich ziehe für mich die Konsequenzen und werde nicht mehr mit Hermes versenden und nichts mehr bestellen, was mit Hermes versendet wird.
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