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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 240577
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 195 Views | 25.01.2023 | 12:50 Uhr
geschrieben von Michael Kohnert

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON zahlt Guthaben aus Stromabrechnung nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 232025678544

Ende November 2022 wurde durch E.ON meine Jahresstromrechnung erstellt. Darauf ergibt sich ein auszahlbares Guthaben von ca. 190,-- EUR.

In der Abrechnung wird erwähnt, dass ich meine Kontonummer mitteilen möchte, um die Auszahlung vornehmen zu können. Komisch ist, dass E.ON über Jahre, die monatl. Abschlagszahlungen von meinem Konto abbucht. Ergo ist E.ON die Kontonummer längst bekannt.

Trotzdem habe ich per E-Mail die Kontonummer nochmals mitgeteilt. Am 22.12.2022 erhielt ich ein Schreiben, dass das Guthaben auf mein angegebenes Konto überwiesen werden wird.

Nachdem nach 14 Tagen keine Zahlung eingegangen war, habe ich nochmals die Zahlung angemahnt. Bis heute ist keine Überweisung von E.ON eingetroffen.

Schon ein äußerst schwaches Bild für einen DAX-Konzern.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: 186,80 EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2023 | 12:50
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Michael,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass sich die Auszahlung Ihres Guthabens so ungewöhlich verzögert, bitte entschuldigen Sie. Wir möchten Sie jetzt sehr gern bei der Klärung Ihres Anliegens unterstützen damit Sie den Betrag jetzt so schnell wie möglich auf Ihrem Konto sehen können.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihr Anliegen damit jetzt schnell für Sie klären können.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.02.2023 | 18:12
von Michael Kohnert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dreister Weise wird jetzt die fällige monatliche Abschlagzahlung Strom von meinem Konto abgebucht. Die versprochene Überweisung des Guthabens ist bis heute nicht geschehen!


20.02.2023 | 12:59
von Michael Kohnert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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