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116 Views | 31.01.2023 | 13:24 Uhr
geschrieben von Anika Kube
Bestell-/Kundennummer: :242038742136
Aufgrund einer Preiserhöhung durch E.ON zum 01.03.2023 habe ich meinen Stromvertrag über das Onlineformular von E.ON am 17.01.2023 außerordentlich gekündigt.
Als Kündigungsgrund habe ich die Preisanpassung angegeben. Die Kündigung hätte damit zum 28.02.2023 wirksam sein müssen. E.ON hat die Kündigung aber einfach sofort zum 18.01.2023 durchgeführt.
Ich habe zwei Stromverträge gleichzeitig gekündigt. Einer wurde fristgemäß zum 28.02.2023 gekündigt, der oben angegebene nicht.
Hiermit bin ich nicht einverstanden. Ich bitte Sie, die Kündigungsbestätigung zu korrigieren und den korrekten Termin einzutragen, sowie mich bis zum Kündigungstermin mit Strom zu beliefern.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Änderung der Kündigungsbestätigung mit Datum zum 28.02.2023.
ofortantwort
31.01.2023 | 13:24
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Anika,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass es hier bei der Kündigung zu einem Missverständnis gekommen ist. Das sollte wirklich nicht passieren. Bitte entschuldigen Sie.
Leider ist die Kündigung Ihres Vertrages zum 18. Januar 2023 bereits von allen beteiligten Marktpartnern bestätigt, so dass eine Änderung dieses Datums nicht mehr möglich ist.
Das soll aber natürlich nicht zu Ihren Lasten gehen: In der Rolle als Ihr örtlich zuständiger Grundversorger haben wir uns gern darum gekümmert, dass für Sie keine Lieferanmeldung in unserem Grundversorgungsvertrag im Zeitraum vom 19. Januar bis zum 28. Februar 2023 durchgeführt wird.
So übernehmen wir in diesem Zeitraum den Grundpreis und sorgen dafür, dass Ihr gesamter Verbrauch "auf" Ihrem Vertragskonto 242xxxxxx136 landet.
Damit alles gut klappt, teilen Sie uns bitte Anfang März Ihren Zählerstand vom 28. Februar 2023 mit - am besten per E-Mail an socialmedia
eon.de und geben dabei im Betreff Ihrer Nachricht die ReclaBox ID 240688 an.
Wir kümmern uns dann gern um alles Weitere. :-)
Haben Sie vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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