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Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung 94362113800267 am 31.12.22 10:52 Uhr am Wunsch Ablageort zugestellt. Abstellgenehmigung zur Ablage im Gartenhaus liegt vor.

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Dieser Vorgabe ist der Paketbote jedoch nicht nachgekommen; eine Zustellung am vereinbarten Ablageort hat nicht stattgefunden. Das als Wunschablageort festgelegt Gartenhaus ist Videoüberwacht. Hier fand keine Zustellung statt, sodass die Verantwortlichkeit eindeutig ist.

Weitere Belege:

• Fakt 1: Der Hermes-Paketbote hat sich noch nie an die Abstellgenehmigung gehalten und statt die Sendung im uneinsichtigen und videoüberwachten Gartenhaus zuzustellen, wurden alle bisherigen Sendungen vor der Haustür abgelegt. Dieser Ort ist nicht geschützt und von der Straße unmittelbar einsehbar. Auf diesen Umstand wurde Hermes bereits am 07.12.2022 für die Sendungsnummer 94335113800438 hingewiesen. Am 09.12.2022 kam die Antwort mit dem Eingeständnis des Fehlers (#1043003507). Leider änderte sich am Verhalten nichts.
• Fakt 2: Die Sendung mit der Nummer 94362113800168 wurde am 30.12.2022 zugestellt. Wiederum wurde die Ware vor der Tür abgelegt.
• Fakt 3: Am 04.01.2023 wurde ebenfalls die Ware wieder vor der Tür abgelegt. Das wurde fotografisch festgehalten. Foto anbei.
• Fakt 4: Die verschwundene Ware wurde am 31.12.2022 nicht wie vereinbart im Gartenhaus deponiert, sondern vermutlich wieder vor der Haustür. Die Videoaufzeichnung vom Gartenhaus zeigt keine Zustellung des Hermes Boten in dem Zeitraum.

All dieses wurde ihnen bereist am 06.01.2023 im Rahmen der Sendungsermittlung mitgeteilt, ohne dass die es zur Kenntnis genommen haben. Rückfragen zur Schadensmeldung wurden bisher nicht beantwortet. Service geht anders.