Durch Segmüller gelöste Beschwerde. | 288 Views | 01.02.2023 | 15:38 Uhr
geschrieben von Chris Anon

Segmüller (Friedberg)

Stornogebühr trotz sofortiger Stornierung

Bestell-/Kundennummer: 70 0 258376

Innerhalb eines halben Tages storniert, Stornogebühr wird trotzdem verlangt.

Wir haben an einem Freitagabend, kurz vor Ladenschließung, bei Segmüller in Nürnberg eine konfigurierbare Couch bestellt.

Über Nacht sind uns dann Zweifel gekommen und wir haben am darauffolgenden Mittag die Bestellung per Mail storniert.

Die Lieferzeit beträgt 17 Wochen. Ich kann mir bei dieser langen Zeit kaum vorstellen, dass die Couch bereits gebaut wurde.

Trotzdem wird nun eine 25%ige Stornogebühr verlangt.

Komischerweise sagte uns der Verkäufer, dass wir innerhalb einer Woche noch Änderungen an der Bestellung vornehmen können.

Also warum soll ich dann Stornogebühr für etwas bezahlen, was noch gar nicht gebaut wurde?

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Meine Forderung an Segmüller: Stornierung der Bestellung ohne Stornogebühr.


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Kommentare und Trackbacks (4)


01.02.2023 | 16:16
von R. Ha. | Regelverstoß melden
Es gilt der wichtige Grundsatz das Verträge einzuhalten sind.
Am besten Sie lesen Ihren von Ihnen unterschriebenen Kaufvertrag noch einmal durch. Da ist die Stornogebühr klar und deutlich beschrieben. Diese schützt den Verkäufer und das Unternehmen vor laufend teuren und letztendlich sinnlosen Beratungen.
Am besten Sie verhandeln darüber ob man Ihnen freundlicherweise eine Ermäßigung geben kann.

16.02.2023 | 07:02
von Chris Anon noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde ein Gutschein versprochen. Das Geld habe ich bereits überwiesen. Den Gutschein jedoch nicht erhalten.


17.02.2023 | 19:02
von Chris Anon gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute wurde der Gutschein per Post geschickt. Gültig für Laden und Online-Shop


18.02.2023 | 08:59
von R. Ha. | Regelverstoß melden
Schön das es doch noch ein für Sie glimpfliches Ende nahm.



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