Beschwerde: E.ON stellt Jahresabrechnung nicht fristgerecht

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 240745

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 150 Views | 03.02.2023 | 13:43 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2847451

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON stellt Jahresabrechnung nicht fristgerecht

Am 06.06.2022 sollten wir unseren Zählerstand übermitteln zwecks Jahresabrechnung. Dies haben wir selbstverständlich getan. Bisher war es E.ON nicht möglich, eine Jahresabrechnung zu erstellen.

Im Zwei-Wochen-Takt rufe ich dort an, und jedes Mal wird man vertröstet. Keine konkreten Aussagen oder telefonischer Kontakt mit der zuständigen Stelle, die dann Genaueres sagen können.

Ich habe bereits eine erste Mahnung geschrieben. Die Frist dafür läuft morgen aus. Dann wird die zwei Mahnungen folgen.

Merkwürdig ist auch, dass seit September in meinen online Konto steht, dass ich im Wechsel zu E.ON sei, obwohl ich seit April 2021 dort Kunde bin. Vorher stand dies auch nicht da.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Rechnung und gegebenenfalls Überweisung des Guthabens.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
03.02.2023 | 13:43

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo ReclaBoxler-2847451,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden.

Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so lange auf Ihre Rechnung warten. Bitte entschuldigen Sie, dass wir das bisher nicht für Sie gelöst haben.

Wir unterstützen Sie sehr gern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de. Wir prüfen das Ganze und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)

06.02.2023 | 14:55

von ReclaBoxler-2847451 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

13.02.2023 | 16:09

von ReclaBoxler-2847451 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

27.02.2023 | 17:21

von ReclaBoxler-2847451 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

20.03.2023 | 18:48

von ReclaBoxler-2847451 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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