Bestell-/Kundennummer: 015228045530 (GIGA CUBE); 001957182252 (DSL); 793124704 (Kabel)
Ich habe seit Monaten einen Kabelvertrag bei Vodafone.
Als die Störungen sich gehäuft haben, habe ich um eine nachhaltige Lösung gebeten.
Es wurde mir angeboten in DSL zu wechseln. Um die Zeit bis zum Anschluss des DSL Vertrages zu überbrücken, wurde mir ein GIGA Cube zugesendet. Am Telefone wurde nur mitgeteilt, dass man innerhalb von 30 Tage zurücksenden und zurücktreten sollte, dann wurden keine Kosten entstehen. Durch die späte Lieferung und Freischaltung erst zum 14.01.2023 von GIGA Cube wurde das Gerät bis zur Freischaltung von DSL genutzt und dann wieder zurückgesendet.
Jetzt will Vodafone von dem 30-tägigen Rücktrittsrecht nicht mehr wissen und sagt, dass nach 14 Tagen der komplette Preis fällig wird.
Das ist eine einzige Abzocke, zumal ich eigentlich noch einen gestörten Kabel Anschluss hätte und auch ohne GIGA Cube auf die Freischaltung des Anschlusses hätte warten können.
Hier hat Vodafone zunächst bei Vertragsabschluss falsch informiert, dann sind die Vertragsunterlagen gar nicht eingegangen bei mir und mein Rücktrittsrecht überhaupt nicht richtig berücksichtigt worden. Abgesehen davon geht man mit Neukunden nicht so um.
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