Beschwerde: E.ON zahlt hohes Guthaben nicht aus

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 240751

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 138 Views | 03.02.2023 | 13:30 Uhr

geschrieben von Cornelia Höhn

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON zahlt hohes Guthaben nicht aus

Im Dezember 2022 sind wir umgezogen. Davor waren wir 2,5 Jahre als erster Mieter mit einem neuen Zähler nach einer Sanierung dort in Belieferung.

Jährlich wurden Abschläge für ein Jahr Verbrauch von 2.500 kWh abgebucht. Nach Auszug und insgesamt 30 Monaten Strombezug kam plötzlich heraus, dass E.ON uns mehrfach im Jahr geschätzt hatte, obwohl der Jahresendverbrauch von uns immer gemeldet wurde. Insgesamt wurden in der Gesamtzeit 3.503 kWh verbraucht.

Gezahlt wurde praktisch für 6.250 kWh. Bis heute wird der von uns nachgewiesene und korrekte Zählerstand nach Auszug einfach ignoriert. Es erfolgten mehrere Abrechnungen mit einem Gesamtguthaben von über 1,488 EUR, bis heute wurden nur 542 EUR überwiesen.

Mit der Restsumme befindet sich das Unternehmen in Verzug.

Weiterhin wurde für die neue Wohnung, trotz mehrfacher Anschreiben und Bitte um Absenkung des neuen Abschlages lt. Vorverbrauch, dieser bis heute nicht angepasst. Keine Reaktion von E.ON.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstattung der fehlenden Gutschriften.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
03.02.2023 | 13:30

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Cornelia,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind weil Sie noch auf die Erstattung eines Guthabens warten. Wir möchten Sie jetzt sehr gern unterstützen und uns um Ihr Anliegen kümmern.

Um das Ganze in unserem Abrechnungssystem nachvollziehen und umsetzen zu können, benötigen wir die entsprechende Vertragskontonummer. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail an socialmedia spider monkey eon.de und verweisen Sie dort noch zusätzlich auf Ihren ReclaBox-Beitrag - damit können wir Ihre E-Mail gleich richtig zuordnen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie damit gut unterstützen und zu einer schnellen Klärung beitragen können.

Viele Grüße und einen baldigen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

06.02.2023 | 15:33

von Cornelia Höhn noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

14.02.2023 | 15:13

von Cornelia Höhn noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es fehlt immer noch die Erstattung des letzten Guthabens in Höhe von 599,78 € vom Abrechnungszeitraum 01.10.2021 bis 30.11.22. Laut Abrechnung war die Zahlung am 24.01.2022 bereits fällig, steht als bezahlt in der Abrechnung. Wurde jedoch bis heute nicht angewiesen.

20.02.2023 | 13:47

von Cornelia Höhn noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

E.ON Energie Deutschland: Der Arbeitspreis wurde ohne Ankündigung angehoben

E.ON Energie Deutschland: Keine Rechnung für das abgelaufene Verbrauchsjahr

E.ON Energie Deutschland: E.ON weigert sich, eine Schlussrechnung zu stellen

E.ON Energie Deutschland: Außerordentliche Kündigung des Gasvertrags ignoriert

E.ON Energie Deutschland: Nach sechs Wochen immer noch keine Abrechnung

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Ablesedienste (152)
Energiedienstleistungen (67)
Energietechnik (3)
Energieversorger (25)
Gasversorger (337)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (62)
Hausmeisterdienste (9)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (300)
Heizungstechnik (298)
Holzlieferanten (1)
Immobilien- und Grundstücksmakler (32)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (9)
Netzbetreiber (73)
Stadtwerke (268)
Stromanbieter (17555)
Versorgungsunternehmen (435)
Sonstiges (2)