Beschwerde lesen

Unser digitaler Stromzähler ist vergangenes Jahr kaputtgegangen und musste deshalb ausgetauscht werden. Der Monteur las den Zählerstand, soweit er noch aufgezeichnet wurde, aus, den ich fristgerecht am 14.10.2022 zur Jahresabrechnung online an Bayernwerk übermittelte.

Statt diesen Zählerstand an meinen Stromanbieter zu melden, übermittelte Bayernwerk aber einen geschätzten und mehrfach höheren Zählerstand, sodass ich eine deutlich höhere Abschlagszahlung hätte leisten müssen.

Nach Intervention bei meinem Stromanbieter hieß es, sie könnten nicht handeln, solange Bayernwerk ihnen keinen anderen Zählerstand nennen würde, erlaubten mir aber, die Abschlagzahlung zu reduzieren.

Ich habe sowohl Bayernwerk als auch meinem Stromanbieter, der Lichtblick SE, eine Kopie jener E-Mail zukommen lassen, aus der der zuletzt gespeicherte Zählerstand nach der Online-Übermittlung an Bayernwerk hervorgeht.

Trotz mehrmaliger Aufforderung mit Fristsetzung, den Sachverhalt zu klären, den ausgelesenen Zählerstand korrekt an Lichtblick zu schicken und somit klarzustellen, dass der Verbrauch um ein Vielfaches niedriger war als von Bayernwerk weitergegeben, hat Bayernwerk bis heute nicht auf meinen Widerspruch reagiert.

Das einzige, was ich erhalten habe, waren automatisch generierte Antwort-E-Mails mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung ein paar Tage in Anspruch nehmen könne. Das war am 17.11.2022.