Beschwerde lesen

Wir sind schon einiges von Paketdiensten gewohnt.

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Was DPD aber nun vollbracht hat, ist echt eine Krönung. Am 01.02.2023 sollten wir 2 Pakete erhalten! Der Fahrer klingelt bei uns, meine Frau öffnet - der Fahrer macht sich bemerkbar, wir bitten Ihnen, er soll die Pakete in die dritte Etage bringen. Daraufhin Wortlaut vom Fahrer: "Darauf habe ich keinen Bock, und es ist auch nicht meine Aufgabe". Ok, wenn er das so sieht.

Meine Frau fragte erneut nach, eine Reaktion von Fahrer blieb aus. Wir hörten, wie die Türe ins Schloss fiel.

Ein normaler Mensch geht davon aus, dass der Fahrer die Pakete im Flur stehe lassen und selbst unterschrieben hat. Nein, der DPD-Fahrer stornierte einfach die Pakete mit dem Vermerk "Annahme verweigert"! Wie bitte?

Auch ein Anruf bei der Hotline lief mehr oder weniger ins Leere! Man versicherte mir eine Zustellung am nächsten Tag.

Dies entspricht leider auch nicht den Tatsachen, wenn man sich den Status nun genau ansieht, wurde das Paket morgens storniert und nachmittags nochmals.

Liebes DPD-Team, was machen wir nun? Beide Paket wurden wohl tatsächlich an den Absender geschickt. Wir als Unternehmen benötigen diese Teile aber dringend.

Wer zahlt nun unseren Schaden?