Beschwerde: Trotz Widerruf kein Geld zurück

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Startseite > Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn > gelöste Beschwerde-Nr.: 240804

| 113 Views | 06.02.2023 | 11:05 Uhr

geschrieben von Silvia Ritter

Deutsche Bahn AG (Berlin)

Trotz Widerruf kein Geld zurück

Bestell-/Kundennummer: UV74Y6

Bahncard-Service ignoriert Widerruf.

Ich habe am 20.12.2022 versehentlich eine Probebahncard für einen Zeitraum bestellt, in dem noch meine aktuelle Bahncard gilt. Am selben Tag, wenige Minuten später, habe ich diese Bestellung widerrufen. Gleichzeitig habe ich die erteilte Lastschriftermächtigung widerrufen.

In der Buchungsbestätigung weist die Bahn ausdrücklich auf das Widerrufsrecht hin. Ein Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen möglich.

Trotz Widerruf sandte mir die Bahn einige Tage später die Probebahncard zu und zog den Betrag per Lastschrift von meinem Konto ein.

Bis heute, nach mehr als 45 Tagen, habe ich außer einer regulären Kündigungsbestätigung für diese Probebahncard (nach 3-monatigem Ablauf), der ich ebenfalls widersprochen habe, keine Reaktion der Bahn erhalten und auch keine Erstattung, obwohl ich die Probebahncard nach Erhalt zurückgeschickt habe - auf meine Kosten.

Auch eine Fristsetzung verstrich erfolglos. Die Bahn befindet sich nunmehr im Verzug.

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Meine Forderung an Deutsche Bahn AG: Rückerstattung und Wiedergutmachung in Form eines Gutscheins i. H. von 25 EUR.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

13.02.2023 | 12:53

von Silvia Ritter noch nicht gelöste Beschwerde

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Teilweise, aber nicht vollständig gelöst.

28.02.2023 | 08:52

von Silvia Ritter noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bis dato keine Rückerstattung erfolgt.

21.03.2023 | 10:06

von Silvia Ritter gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Der Betrag wurde nach 3 Monaten (!) zurückerstattet.

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