Beschwerde: Keine Abschlussrechnung und keine Rückzahlung

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Startseite > Haus und Wohnen > Energieversorger > Voltera - Energy2day > Beschwerde-Nr.: 240856

57 Views | 07.02.2023 | 16:29 Uhr

geschrieben von Dominik Bauch

voltera - Energy2day GmbH (82166 Gräfelfing)

Keine Abschlussrechnung und keine Rückzahlung

Bestell-/Kundennummer: 1788906

Vertragsende 29.11.2022, heute ist der 07.02.2023 und bisher haben wir weder eine Abschlussrechnung, noch das zu viel bezahlte Geld zurückerhalten.

Der Arbeitspreis sollte zum 11.11.2022 von bisher 0,43 EUR/kWh auf 0,70 EUR/kWh steigen. Im Preiserhöhungsschreiben (wie gesetzlich gefordert) die Info bzgl. Sonderkündigungsrecht. Leider hat Voltera (eine Tochterfirma der Energy2day Group) weder auf E-Mails noch auf Anrufe reagiert, aus der Hotline fliegt man nach ca. 10 Minuten einfach raus. Keine Chance, jemanden zu erreichen. Auf das Einschreiben mit Rückschein wurde scheinbar reagiert, aber leider nicht wie gewünscht zum 11.11.2022, sondern zum 29.11.2022.

SCHLAGWORTE

Voltera
Hotline
Arbeitspreis
Preiserhöhungsschreiben
Sonderkündigungsrecht

Unser örtlicher Netzbetreiber hat dies auch bestätigt, seit dem 30.11.2022 sind wir nicht mehr Kunde von Voltera. ABER! Eine Abschlussrechnung liegt und noch immer nicht vor.

Laut meinen Berechnungen sollten wir eine Rückzahlung von ca. 400 EUR erhalten. Leider war ich nicht schnell genug mit dem Gedanken den erhöhten Abschlag vom November (327 EUR) mit einem Lastschriftwiderspruch zurückzuholen. Nun sitze ich hier, drei Monate später, es wird weiterhin auf keine E-Mail reagiert und das Problem mit der Hotline ist auch immer noch identisch.

Übrigens hatte Voltera versucht auch nach Vertragsende im Dezember und Januar die Abschlagszahlungen einzuziehen.

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Meine Forderung an voltera - Energy2day GmbH: Sofortige Erstattung meines Guthabens / Zusendung der Abschlussrechnung.

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Kommentare und Trackbacks (1)

01.03.2023 | 10:02

von Dominik Bauch noch nicht gelöste Beschwerde

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Voltera bzw. Energy2Day stellt sich weiterhin tot.

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