Beschwerde: Guthaben wurde wieder vom Konto abgezogen

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 240918

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 162 Views | 10.02.2023 | 15:22 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-8677451

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Guthaben wurde wieder vom Konto abgezogen

Bestell-/Kundennummer: 242117535686

Wir haben für unseren Heizstromvertrag im Dezember die Rechnung bekommen, auf der unser Guthaben ausgewiesen ist.

Im Dezember wurde das Guthaben auch korrekt auf unser Girokonto ausgezahlt. Anfang Januar wurde allerdings der identische Betrag unserem Girokonto wieder belastet.

Wir haben keine neue Rechnung oder Information dazu erhalten. Auf E-Mails kommt auch keinerlei Reaktion.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Gutschrift vom Guthaben.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
10.02.2023 | 15:22

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo ReclaBoxler-8677451,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns wirklich leid, dass Sie keine Information von uns bekommen haben. Wir können gut verstehen, dass Sie sich darüber und über uns sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen sind hier bereits für Sie am Ball, um Ihr Anliegen zu klären. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Sie werden so schnell wie möglich informiert.

Viele Grüße und Ihnen einen tollen Start in das Wochenende

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

18.02.2023 | 21:06

von ReclaBoxler-8677451 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

12.03.2023 | 08:46

von ReclaBoxler-8677451 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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