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0 Views | 13.02.2023 | 11:02 Uhr
geschrieben von Rolf Maassen

expert e-Commerce GmbH (Langenhagen)

Keine ordentliche Rechnung für Samsung Aktion erhalten

Bestell-/Kundennummer: MA13371939

Leider trotz mehrfacher Nachfrage keine ordentliche Rechnung erhalten.

Am 27.01.2023 habe ich eine Samsung Galaxy Watch 5 Pro bestellt, die an einer Samsung Aktion teilnahmeberechtigt ist, bei der es eine Körperanalysewaage im Wert von rund 75 EUR kostenlos dazu gibt. (Werbeangebot im Expert Onlineshop).

SCHLAGWORTE
Rechnung
Samsung
Expert
Aktion
Angaben

Leider ist es Expert nicht möglich, die Rechnung so auszustellen, dass alle Angaben enthalten sind, um die Uhr bei Samsung für diese Aktion registrieren zu lassen. Da diese Aktion an bestimmte EAN gebunden sind, verlangt Samsung die Angabe dieser EAN auf der Rechnung.

Leider wissen die Mitarbeiter nicht, dass es sich bei der EAN um die europäische Artikelnummer handelt und nicht um die Seriennummer und lehnen die Angabe in der Rechnung ab.

Zusätzlich soll auch die Modellbezeichnung auf der Rechnung stehen. Auch das ist bei Expert nicht möglich.

In der Tat sind das Angaben, die man eigentlich bei jedem Fachhändler auf der Rechnung automatisch findet.

Merkwürdigerweise schafft es Expert zumindest die EAN auf den Lieferschein zu schreiben, nur auf der Rechnung soll das nicht möglich sein.

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Meine Forderung an expert e-Commerce GmbH: Erstellung einer Rechnung mit Angabe von Modell/Typ und EAN des Produktes.


 
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