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Aldi Talk XS Paket Jahrespaket
192 Views | 13.02.2023 | 11:53 Uhr
geschrieben von Hans KRoll
MEDION AG (Essen)
Keine Gewährleistung bei verstecktem Mangel
Bei Hofer (ALDI in ÖSTERREICH) 12/2021 einen HP9015e bestellt, der über MEDION abgewickelt und geliefert wurde. Garantie soll drei Jahre betragen.
Nach 13 Monaten blieb beim zweiseitigen Scannen das Dokument im ADF stecken.
Der Bildschirm vom Drucker zeigte zur Lösung an, die Klappe zu öffnen und das Dokument zu entfernen.
Nach dem erstmaligen Öffnen ging die Klappe nicht mehr zu. Der Deckel hatte auf einer Seite keine Führung und verkantete beim Schließen. Eine Führung war abgebrochen. Das abgebrochene Teil war nicht da. Nach meinem Verständnis ist dies ein verborgener Mangel, was die Garantie abdecken sollte.
Ich reklamierte den Schaden und korrespondierte dreimal mit MEDION. Auch die dritte Antwort von Herrn [...] von der Team-Korrespondenz der MEDION AG war eine Ablehnung der Gewährleistung des verstecken Mangels.
Ich habe dann die Reklamation HP mitgeteilt. Ohne Diskussion wurde mir der Austausch angeboten. Das Austauschgerät kam nach drei Tagen.
Die versprochene Drei-Jahresgarantie von MEDION ist wertlos, da sie sich wie in meinem Schadensfall nur abputzen. Der Hersteller HP verhält sich dagegen kundenfreundlicher.
Die Fa. Medion hat die Gewährleistung mit dem nicht mehr schließbaren Deckel abgelehnt.
Was nützt das Garantieversprechen?
Der Hersteller HP bietet 2 Jahre Garantie. HP hat nach Schilderung des Problems das Gerät getauscht.
Als Information für potentielle Kunden sollte die Weigerung von Medion zur Gewährleistung weiter veröffentlicht bleiben.
Vielen Dank
JK
Fa. Medion weigert sich Gewährleistung anzuerkennen.