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46 Views | 14.02.2023 | 13:09 Uhr
geschrieben von Marvin Flachmann
Bestell-/Kundennummer: marvinflachmann@gmx.de
Login nicht möglich seit Vertragsabschluss - Mehrfach per E-Mail und Telefon reklamiert - angeblich wurde intern ein Ticket eröffnet - kein Login möglich.
Seit Vertragsabschluss in 2022 ist es mir nicht möglich, mich in "My EON"einzuloggen.
Ich bekomme den als Bild angefügten Fehler: NO_Access: Unable to find a user.
Den Fehler habe ich schon mehrfach per Mail gemeldet, bisher noch komplett ohne Reaktion.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Ich möchte mich einloggen können, um Vertragsdetails einzusehen und Zählerstände anzugeben.
ofortantwort
14.02.2023 | 13:09
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Marvin,
vielen Dank, dass Sie uns hier darüber informieren.
Es tut uns leid, dass Sie Mein E.ON nicht nutzen können. Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen gern für Sie, warum Sie sich nicht einloggen können. Wir melden uns dann anschließend gern mit mehr Informationen wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Hallo Marvin,
wie verspochen, melden wir uns gern noch einmal bei Ihnen zurück.
Unsere Kolleginnen und Kollegen haben sich in der Zwischenzeit um Ihren Account gekümmert. Mögen Sie einmal schauen, ob eine E-Mail mit einem Validierungslink in Ihrem Postfach gelandet ist? Dieser ist sieben Tage gültig.
Wenn Sie dort den weiteren Schritten folgen, sollte der Login (endlich) reibungslos klappen. Und sagen Sie bitte einfach noch einmal Bescheid, wenn etwas nicht gut funktioniert. Dann geben wir das direkt noch einmal für Sie weiter.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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