Beschwerde: Defekte Ware erhalten

Bestell-/Kundennummer: 4715856-1

Ich habe vor einigen Tagen folgenden Artikel bestellt: 1x ZX5142 WLAN-RGB-LED-Streifen, mit App- und Sprachsteuerung, USB, 3 M, aus Rechnung 80539801 vom 26.01.2023 leider haben wir festgestellt, dass der LED-Streifen überhaupt nicht klebt/haftet und die empfohlene App, die man dafür benötigt auch kein bisschen funktioniert.

Leider war die Reaktion auf meine Reklamation nicht so schön. Nachdem ich den Artikel als defekt zurückgeschickt hatte, bekam ich ihn nach einigen Tagen erneut zugesandt, mit der Behauptung es würde alles funktionieren, was es aber kein bisschen tut.

Es ist zwar kein großer Betrag, aber ich möchte nicht für etwas bezahlen, was nicht funktioniert.

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Meine Forderung an pearl.de: Erstattung/Gutschrift.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

17.02.2023 | 14:29

von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden

Gerne haben wir den geschilderten Sachverhalt, den wir sehr bedauern, überprüft.

Bei der Überprüfung in unserem Hause konnte kein Fehler festgestellt werden. Da wir Sie als Kunden jedoch sehr schätzen, erhalten Sie eine persönliche Information über die weitere Vorgehensweise.

07.03.2023 | 08:19

von Astrid Zielke gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst