Beschwerde: Außerordentliche Kündigung des Gasvertrags ignoriert

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 89 Views | 15.02.2023 | 14:01 Uhr

geschrieben von Stefan Mantei

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Außerordentliche Kündigung des Gasvertrags ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 232 073 254 969

E.ON ignoriert außerordentliche Kündigung.

Ich habe am 30.01.2023 aufgrund einer Preiserhöhung unseren Gasvertrag zum 01.02.2023 außerordentlich per E-Mail an kundenservice spider monkey eon.de gekündigt.

Der Zugang der E-Mail wurde per automatischer Antwort direkt bestätigt. Leider erhielt ich anschließend keine Kündigungsbestätigung.

Stattdessen deutet E.ON meine Kündigung mittlerweile in eine ordentliche Kündigung zum 01.08.2023 um. Bedauerlicherweise ist die Kundenhotline nicht erreichbar, auf Nachrichten kommt keine Antwort.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Schnellstmögliche Anerkennung unserer außerordentlichen Kündigung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.02.2023 | 14:01

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Stefan,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Kündigung bisher nicht umgesetzt haben.

Wir haben das nun für Sie nachgholt. Aufgrund gesetzlicher Fristen war heute nur noch eine Abmeldung zum 25. Februar 2023 möglich. Ihre Kündigungsbestätigung macht sich in Kürze auf den Weg zu Ihnen.

Viele Grüße und einen schönen Mittwochnachmittag

Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

25.02.2023 | 15:11

von Stefan Mantei gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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