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106 Views | 16.02.2023 | 13:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket zurückgeschickt ohne Zustellungsversuch
Bestell-/Kundennummer: #1044370692
Ein Hermes Paket wurde angekündigt für die Lieferung. Angeblich wurde ein Zustellversuch unternommen, es hat aber niemand um die angegebene Zeit geklingelt.
Dann wurde das Paket sofort an den Absender zurückgeleitet. Beide Adressen, Versand- sowie Absenderadresse wurden korrekt angegeben. Auf Nachfrage bei Hermes, bekam ich per E-Mail die Antwort, dass es einen Bearbeitungsfehler gab.
Ich möchte die Kosten, die dem Versender entstanden sind, erstattet haben. Auf eine weitere Nachfrage bei Hermes, habe ich keine Antwort mehr bekommen.
Das Paket ist immer noch nicht beim Versender zurückgeliefert worden. In dem Paket waren unter anderem Lebensmittel verpackt, die jetzt wahrscheinlich weggeworfen werden müssen.
ofortantwort22.02.2023 | 13:59
Abteilung: Social Service
Hallo Katja Dusold,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 241020", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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