Beschwerde: Unzufrieden mit dem Service

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Startseite > Handel > Tierbedarf und Zoofachgeschäfte > Fressnapf Tiernahrungs > gelöste Beschwerde-Nr.: 241051

Durch Fressnapf Tiernahrungs gelöste Beschwerde.

| 20 Views | 19.02.2023 | 17:34 Uhr

geschrieben von Chrissi251

Fressnapf Tiernahrungs GmbH (Krefeld)

Unzufrieden mit dem Service

Bestell-/Kundennummer: 579891702

Keine Rückmeldung, keine Gutschrift, kein Geburtstagsgeschenk.

Leider bleibt mir nur noch dieser Weg in der Hoffnung nun endlich eine Rückmeldung zu erhalten. Seit Anfang Dezember habe ich mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen und zahlreiche Kontaktformulare gesendet.

SCHLAGWORTE

Rückmeldung
Kontakt
Fressnapf
Hoffnung
Anfang

Mehr als eine Ticketnummer habe ich nicht erhalten. In der automatischen E-Mail ist die Rede von 5 bis 7 Tagen Bearbeitungszeit.

Ich warte seit mehr als 2,5 Monaten nach mehrfachen Versuchen Kontakt erfolglos aufzunehmen.

Ich habe im November einen Adventskalender bei Fressnapf online bestellt, bei dem ein Türchen leer war. Sehr ärgerlich. Ich wollte dies melden und bat um Rückmeldung mit einem Vorschlag/Kulanz/Ersatz, da es sich meiner Meinung nach um einen Produktfehler handelt.

Bislang keine Rückmeldung. Hinzu kommt, dass mein Hund im Fressnapf Club angemeldet ist, der damit wirbt, dass zum Geburtstag ein Geschenk abgeholt werden kann.

Ich habe keine E-Mail mit einem Abholungscode erhalten. Warum? Wir sind seit zwei Jahren Clubmitglied.

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Meine Forderung an Fressnapf Tiernahrungs GmbH: Rückmeldung zu meinen Anliegen bzgl. Adventskalender und Geburtstag.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

20.02.2023 | 10:32

von Chrissi251 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe Fressnapf bei Facebook zusätzlich kontaktiert. Dort wurde mir sofort geantwortet und eine Kulanz angeboten 😊

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