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109 Views | 20.02.2023 | 13:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Konnte gebuchte Leistung nicht nutzen
Bestell-/Kundennummer: Koffertransport 82045151600390
Koffer war zwischenzeitlich verschwunden, wurde nicht vertragsgemäß ausgeliefert, div Fehlinformationen, versandte Schulungsunterlagen konnten nicht genutzt werden - ich konnte die gekaufte Leistung nicht nutzen.
Hiermit zeige ich fristgerecht die verzögerte Zustellung beim Koffertransport 82045151600390 an: Der Schaden ist durch die nicht fristgerechte Zustellung entstanden: gebuchter Zustellungstag war Donnerstag, der 16.02.2023, der Koffer wurde über das Ende meines Seminars am 19.02.2023 trotz mehrerer Telefonate bis jetzt nicht zugestellt.
Der Koffer soll angeblich heute am Tag der gebuchten Abholung ankommen.
Durch die nicht fristgerechte Zustellung konnte ich das im Koffer befindliche Material als Dozent am Freitag und Samstag nicht verwenden.
Als Dozent fehlte mir sämtliches Unterrichtsmaterial und meine gesamte Kleidung/Ausrüstung. Ich konnte die gebuchte Leistung Koffertransport, Hin- und Rückreise nicht nutzen.
Dieses ist für mich als schwerbehinderten Fahrgast besonders ärgerlich, da ich gesundheitlich keine Alternative zum Kofferversand habe.
Entsprechend mache ich gem. EU-Fahrgastrechte für vier Tage Verspätung geltend:
Vier Tage Verspätung mit einem eingetretenen Schaden (s. Anlage):
- ð 4 Tage à 14 RE (ca. 17 EUR) pro Gepäckstück und Tag.
- Transportkosten (Hin/Zurück) müssen zeitnah zurückerstattet werden.
ofortantwort22.02.2023 | 13:59
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2709911,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihr Gepäck nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Da Sie bereits per Email mit uns im Kontakt stehen, erfolgt die weitere Kommunikation ebenfalls per Email.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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