Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Sendungen kommen nicht an
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 241096
|
85 Views | 20.02.2023 | 16:02 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert nicht auf Schadensmeldung
Bestell-/Kundennummer: 02004112009157
Hermes Transportschaden: Umzugskarton mit Monitor kaputt und nach sechs Wochen noch immer keine Reaktion.
Ich habe am 09.01.2023 leider ein defektes Paket von Hermes erhalten, sodass die darin enthaltene elektronische Ware (hochwertiger Dell Monitor) zerstört worden ist.
Mein Paket war zudem von außen als fragile Fracht gekennzeichnet. Schadensmeldung erfolgte am 10.01.2023 über die Hermes-Homepage mit offiziellem Schadensformular, inkl. aller notwendigen Unterlagen, Hermes schickte ein Tag später automatisierte Bestätigung.
Heute ist der 20.02.2023 und ich habe noch keine weitere Nachricht seitens Hermes erhalten, ich bitte um Antwort.
ofortantwort22.02.2023 | 13:59
Abteilung: Social Service
Hallo Kevin Jasionowski,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 241096", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen