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190 Views | 22.02.2023 | 11:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Von falscher Adresse bis Annahmeverweigerung
Bestell-/Kundennummer: 02043144003870
Adresse richtig angegeben - Empfänger nachweislich ganztags vor Ort, laut Statusmeldung aber "falsche Adresse". Komischerweise eine Adresse die schon dutzende Male richtig war.
Dann via Webseite Sendung umgeleitet an den nächstbesten Paketshop. Kann ja nichts schiefgehen bei einem Hermes Paketshop, oder? Laut Sendungsverfolgung dann an einem Tag falsche Adresse und am anderen Tag Annahmeverweigerung. Ein Paketshop hat also die falsche Adresse an einem Tag und verweigert die Annahme eines winzigen Paketes am nächsten Tag, aha.
Chat kontaktiert: "Paket wird morgen nochmal zugestellt, keine Sorgen machen". Am Folgetag ging Sendung entgegen Aussage des Mitarbeiters an den Absender zurück.
ofortantwort22.02.2023 | 14:00
Abteilung: Social Service
Hallo Mirko Schinck,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 241124", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Hermes gestand Fehler ein. Das war es dann auch.
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