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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Eprimo > gelöste Beschwerde-Nr.: 241125
Durch eprimo gelöste Beschwerde. | 181 Views | 22.02.2023 | 12:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3089451

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Überhöhte Abschlagszahlungen - Energieversorger nicht erreichbar

Am 12.02.2023 habe ich über CHECK 24 einen Gasvorsorgewechsel zu eprimo beantragt. Grundlage für den Auftrag war u. a. der geschätzte Abschlag von CHECK 24 in Höhe von 187 EUR. Die Auftragsbestätigung von eprimo weist einen monatlichen Abschlag in Höhe von 279 EUR aus.

Aus der Berechnungsformel auf der eprimo-Website ergäbe sich lediglich ein monatlicher Abschlag in Höhe von 183 EUR. Mittlerweile habe ich mehrfach über verschiedene Kanäle (telefonisch, Kundenportal, Online-Meldung) versucht, den monatlichen Abschlag auf 185 EUR zu ändern.

Ohne Erfolg. Die Servicehotline hat mich nach 27 Minuten Wartezeit aus der Leitung geworfen. Was bleibt: Vertragsrücktritt.

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Meine Forderung an eprimo GmbH: Realistische Abschläge, Erreichbarkeit und verbesserte Kundenorientierung.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


24.02.2023 | 15:21
von ReclaBoxler-3089451 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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