|
318 Views | 26.02.2023 | 12:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 12102477
Zwei laufende Verträge, zwei Doppeltarifzähler, Anfang Dezember vier Zählerstände ordnungsgemäß übermittelt.
Guthaben aus letzter Abrechnung wurde damals ausgewiesen, aber bis heute nicht erstattet, sondern grundlos einbehalten.
1 von 2 Abrechnungen fehlt trotz wiederholter Erinnerungen.
Genauso beschissen wie damals bei EON.
ofortantwortHallo Michael,
dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir möchten die Situation gerne lösen.
Bitte sende uns dafür Details der Angelegenheit inklusive Vertragsdaten/Kundennummer an die E-Mail-Adresse meine-erfahrung
lichtblick.de, als Betreff nutze bitte „Details zu meiner Bewertung“. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Blödsinn,
liegt alles schon mehrfach bei LICHTBLICK
schlechter Kundenservice,
auch erheblich Fehler im Online Konto
so wird ein "Einzug" ausgewiesen, obwohl es kein SEPA Mandat gibt
sowie falsche Abschlagsbeträge.
Es ist also einiges durcheinander.
Vielleicht hat Lichtblick den Überblick verloren
oder zu wenig Mitarebioter, die sich um die Probleme kümmern
es bleibt also dabei:
2te Abrechnung fehlt inkl. fehlender Guthabenerstattung
Blödsinn,
liegt alles schon mehrfach bei LICHTBLICK
schlechter Kundenservice,
auch erheblich Fehler im Online Konto
so wird ein "Einzug" ausgewiesen, obwohl es kein SEPA Mandat gibt
sowie falsche Abschlagsbeträge.
Es ist also einiges durcheinander.
Vielleicht hat Lichtblick den Überblick verloren
oder zu wenig Mitarebioter, die sich um die Probleme kümmern
es bleibt also dabei:
2te Abrechnung fehlt inkl. fehlender Guthabenerstattung
das ist eine Schande, wie der Kunde behandelt wird. PFUI
Zwei laufende Verträge, zwei Doppeltarifzähler, Anfang Dezember vier Zählerstände ordnungsgemäß übermittelt.
Guthaben aus letzter Abrechnung wurde damals ausgewiesen, aber bis heute nicht erstattet, sondern grundlos einbehalten.
Eine von zwei Abrechnungen fehlt, trotz wiederholter Erinnerungen.