0 Views | 24.02.2023 | 16:55 Uhr
geschrieben von Karl H. Kaiser
Bestell-/Kundennummer: 428947
Es ist unmöglich, wie die Fa. Vaillant mit langjährigen Kunden umgeht. Obwohl ich einen 10-Jahres-Wartungsvertrag habe, der noch bis 02.06.2023 läuft, hat mir die Fa. Vaillant eine Rechnung über den letzten Kundendiensteinsatz in Höhe von 818,75 EUR geschickt.
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Die Telefonnummer auf der Rechnung ist ein Witz. Nach einer Stunde Warteschlange mit dem Text "der nächste Mitarbeiter ist für Sie reserviert" wird einfach aufgelegt.
Das ganze habe ich fünfmal gemacht. Über das Kontaktformular alle Unterlagen hochgeladen. Eine Bestätigungs-E-Mail bekommen, aber niemand meldet sich bei mir. Heute habe ich eine 1. Mahnung bekommen, aber wieder ohne Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
Meine Forderung an Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG:
Die Einhaltung des gültigen Wartungsvertrages und Rücknahme der Extrarechnung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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