Durch Stadtenergie gelöste Beschwerde. | 105 Views | 24.02.2023 | 18:54 Uhr
geschrieben von Marina Schare

Stadtenergie GmbH (Dortmund)

Schlussrechnung wird nicht erstellt

Am 30.11.2022 lief mein Vertrag bei dem Lieferanten aufgrund Sonderkündigung aus. Bis heute wurde keine Schlussrechnung erstellt.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Kundenkonto.

Telefonisch wird man abgewimmelt, dass ich mich noch gedulden muss.

Der Kundenservice war immer eine Katastrophe. An gesetzliche Fristen wird sich nicht gehalten.

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Meine Forderung an Stadtenergie GmbH: Erstellung der Schlussrechnung.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


03.03.2023 | 20:27
von Marina Schare gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
3 Monate kam keinerlei Reaktion. Erst nachdem man öffentlich Beschwerde einreicht, wird reagiert und das obwohl die Weiterleitung der Beschwerde durch den Lieferanten untersagt wurde. Die Schlussrechnung wurde zwar fehlerhaft erstellt, aber für 10 € mache ich kein Fass auf. Ich bin froh dort nicht mehr unter Vertrag zu sein!




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