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ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Stadtenergie GmbH |
|
| Anschrift: |
Günter-Samtlebe-Platz 1 44135 Dortmund |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 4 (max. 10) | -2.8 % |
| Beschwerden: | 41 (seit dem 24.03.2022) | 7.9 % |
| Firmenantworten: | 0.0 % (0) | |
| gelöste Beschwerden: | 51.2 % (21) | 5.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 0.0 Tage | |
| Platz in Kategorie: | 73 (von 129) | -2.8 % |
ReclaRank
27.01.2024 | 14:05
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Keine Vertragsbestätigung per Post oder E-Mail erhalten
Am 02.11.2023 schloss ich den Stromliefervertrag mit Ihnen. Bis heute haben Sie die Stromlieferung nicht aufgenommen. Meine Anfrage, den Vertrag per Post zu schicken, ist unbeantwortet gelassen. Ich setze Ihnen eine Frist bis zum 5. Februar 2024...
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03.12.2023 | 20:07
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Abschlussrechnung falsch, zu hoher Arbeitspreise bere...
Vier Monate, 4 Mails und 7 Anrufe später habe ich dann meine Abschlussrechnung bekommen. 730,-- Euro soll ich nachzahlen, obwohl ich sogar noch weniger verbraucht habe als vertraglich angegeben. Der...
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21.11.2023 | 17:37
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Meine Schlussrechnung ist jedoch immer...
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22.08.2023 | 13:06
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Fehlerhafte Jahresschlussrechnung, Guthaben wird nich...
Falsch erstellte Jahresschlussrechnung, Guthaben wurde nicht erstattet. Zwar nicht korrekte, aber nachgebesserte, neuerliche Jahresschlussrechnung, Guthaben wurde immer noch nicht erstattet....
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13.08.2023 | 12:25
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Seit 09.05.2023 Anbieter gewechselt bis dato keine En...
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite...
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23.07.2023 | 21:13
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Die Verträge endeten am 13.04.2023, beide Zählerstände wurden fristgemäß übermittelt. Nach erstmaliger Mahnung warte ich nun weitere Schritte ab, gehe aber davon aus, dass der Versorger nicht tätig werden wird. Im nächsten Schritt werde ich, nach...
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23.07.2023 | 20:19
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Schlussrechnung wird nicht erstellt.
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen mehrmalig gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer...
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04.07.2023 | 06:58
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich Sie per E-Mail gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus...
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02.07.2023 | 20:12
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Gasabrechnung wird nicht erstellt
Sie sind Ihrer seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum (Lieferschluss 31.03.2023) noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich Sie per E-Mail gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer...
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27.06.2023 | 07:48
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Keine Schlussabrechnung seit Mai 2023 erhalten
Die Stadtenergie GmbH reagiert nicht auf E-Mails. Der Zugriff auf das Online-Konto wurde jetzt auch gelöscht, obwohl noch keine Schlussabrechnung erstellt worden ist. Der garantierte Arbeitspreis wurde im Zuge der "Gasumlage" erhöht, aber nicht...
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22.06.2023 | 11:11
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Komplett falsche Jahresendabrechnung und nichts als Ä...
Ein Jahr bei der Stadtenergie und ein Jahr lang Ärger. Ständig willkürliche Anpassungen der Monatsabschläge in utopischen Höhen, keine Rücknahme, selbst als ich den Verbrauch nachgewiesen habe, am laufenden Band Mahnungen und jetzt nicht mal eine...
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18.06.2023 | 15:31
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie Dortmund
Stadtenergie - keine korrekte Schlussabrechnung 2022
Leider warte ich schon seit Mitte Februar 2023 auf meine korrekte Jahresabrechnung Gas und Auszahlung meines Guthabens. Trotz mehrerer Mahnungen wurde nicht korrekt abgerechnet. Dies ist bis heute (18.06.2023) nicht passiert.
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25.05.2023 | 00:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Fehlerhafte Schlussrechnung nach 4 Wochen nicht korri...
Ich erst nach 8 Wochen meine Schlussrechnung erhalten. Diese ist fehlerhaft. Es wurde ein Arbeitspreis von 6,00 ct beim Vertragsabschluss vereinbart. Nach der gesetzlichen Erhöhung wurde dieser auf 8,21 ct erhöht. Auf dem Erhöhungsschreiben steht...
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17.05.2023 | 10:30
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Abschlussrechnung zwei Monate nach Vertragsende noch...
Vertrag im Januar gekündigt, am 03.03.2023 Bestätigung erhalten, mit Vertragsende 19.03.2023, bis heute auch nach mehrfachen Mahnungen keine Abrechnung erhalten. Heute erneut angerufen und wurde wieder vertröstet. Ich solle noch 2-3 Wochen warten.
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05.05.2023 | 11:58
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Endabrechnung fehlerhaft
Endabrechnung nicht fristgerecht, und dann noch fehlerhaft. Vom Neukundenbonus, will man nichts mehr wissen, auch wurden Abschläge falsch aufgeführt. Unternehmen wurde kontaktiert, bis heute keine Rückmeldung.
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