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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stadtenergie > Beschwerde-Nr.: 243700
135 Views | 04.07.2023 | 06:58 Uhr
geschrieben von Dominique Hermans

Stadtenergie GmbH (Dortmund)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 20073820

Abschlag trotz Hinweise meinerseits viel zu hoch. Mehrere tausend Euro Guthaben kommen aktuell nicht zur Abrechnung. Das ist unfassbar!

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.

Daraufhin habe ich Sie per E-Mail gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden.

Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.

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Meine Forderung an Stadtenergie GmbH: Umgehende Auszahlung meines Guthabens incl. Zinsen


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


11.07.2023 | 09:28
von Dominique Hermans noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider bisher kein Erfolg. Habe die zweite Mahnung geschickt und gestern nochmal angerufen, dort wurde ich erneut um 2-3 Wochen Geduld gebeten. Schreiben ab die Schlichtungsstelle ist bereits verfasst und wird am 18. versendet.


25.07.2023 | 13:19
von Dominique Hermans noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.08.2023 | 22:01
von Dominique Hermans noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde ist nur teilgelöst. Zear wurde abgerechnet jedoch fehlt Geld.




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