1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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25.04.2023 | 13:03
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Jahresabrechnung und Guthaben nicht erhalten
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von...
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14.04.2023 | 10:23
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Schlussrechnung wird nicht fristgerecht gestellt
Gemäß § 40c Abs. 2 EnWG müssen Sie als Lieferant sicherstellen, dass Kunden spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses die Schlussrechnung erhalten. Gegen diese Pflicht haben Sie verstoßen. Das Lieferverhältnis endete am...
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31.03.2023 | 16:18
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Keine Schlussabrechnung erhalten
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum (31.01.2023) noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Die Schlussrechnung ist...
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17.03.2023 | 15:41
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Abschlussrechnung wurde nicht erstellt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von...
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27.02.2023 | 17:40
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Schlussabrechnung kommt auch auf Mahnung nicht
Trotz mehrmaligen Anfragen und Mahnungen kommt von der Stadtenergie Dortmund keine Schlussrechnung und vor allem die Guthabenüberweisung. Hat mich geködert mit 159 EUR monatlich, dann gleich hochgesetzt und immer mehr bis 264 EUR. Obwohl ich wenig...
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27.02.2023 | 10:47
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Fiktive Preise in Schlussrechnung - Missachtung staat...
Ich wurde vom 01.01.22-31.12.22 von der Stadtenergie mit Gas beliefert. Es war ein turbulentes Jahr, aber bis zur Erstellung der Schlussrechnung, war ich zufrieden. In Hinblick auf die Einführung von Umlagen, deren Rücknahme und diesbezüglich...
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24.02.2023 | 18:54
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Am 30.11.2022 lief mein Vertrag bei dem Lieferanten aufgrund Sonderkündigung aus. Bis heute wurde keine Schlussrechnung erstellt. Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Kundenkonto. Telefonisch wird man abgewimmelt, dass ich mich noch gedulden muss....
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21.02.2023 | 12:33
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Nach Kündigung keine Jahresabrechnung für Gas erhalten
Seit sechs Wochen warte ich jetzt auf meine Gasabrechnung für 2022. Ich habe fristgemäß bei Stadtenergie Dortmund gekündigt. Danach wurde ich mehrfach aufgefordert, meinen Gaszähler abzulesen. Das tat ich am 01.12.2023, am 19.12.2023 und am...
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10.02.2023 | 15:10
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Keine Endabrechnung und Auszahlung
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus diesem Grund mahne ich...
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07.02.2023 | 10:15
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Rechnung wird nicht gestellt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch...
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31.01.2023 | 13:59
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Rechnung nicht erstellt und Guthaben wird nicht ausge...
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus diesem Grund mahne ich...
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30.01.2023 | 17:31
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Keine Endabrechnung und Auszahlung
Nach mehrmaliger Aufforderung, eine Abrechnung zu erstellen und das vorhandene Guthaben auszuzahlen, ist die Stadtenergie leider nicht nachgekommen. Sie hüllt sich nach wie vor in Schweigen.
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27.01.2023 | 22:53
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Schlussrechnung wurde nach Beendigung des Vertrags am 17.12.2022 immer noch nicht erstellt, keine Reaktion auf E-Mails. Es ist ein größeres Guthaben vorhanden.
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20.01.2023 | 18:17
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Mahnung der Abschlussabrechnung nach Kündigung
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Gasabrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens...
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06.01.2023 | 09:41
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stadtenergie
Auszahlung des Guthabens
Der Vertrag wurde am 31.10.2022 gekündigt. Leider wurde die Rechnung erst am 03.01.2023 nach regelmäßigen Rückfragen erstellt. Das Guthaben wurde jedoch nicht ausgezahlt.
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